Referencia

Condiciones legales y derechos del usuario

En aa835 reunimos en un solo lugar las condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma, la gestión de su cuenta y el tratamiento de sus datos personales.

Privacidad de datosUso aceptableDerechos del usuarioAcceso según ley local
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CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o necesita solicitar cambios en su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por los siguientes canales y le daremos respuesta en el menor tiempo posible.

Chat en vivo Acceda desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Disponible para consultas sobre privacidad, condiciones de uso y gestión de datos.
Correo electrónico Envíe su solicitud formal al correo de atención legal indicado en su perfil de cuenta. Ideal para solicitudes de eliminación o corrección de datos.
Soporte en la aplicación Desde su celular, acceda a Configuración, luego Ayuda y seleccione Asuntos legales para abrir un ticket directamente desde su dispositivo.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acción sobre sus datos queda registrada y puede solicitarse su revisión en cualquier momento a través del canal de soporte.

Tratamiento de datos personales

Solo recopilamos la información necesaria para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, datos de contacto y movimientos registrados con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y navegación

Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa en la computadora y en el celular, y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede administrar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Retención de información

Los datos de su cuenta se conservan mientras esta esté activa. Si solicita el cierre, aplicamos los plazos de retención mínimos exigidos por la normativa peruana antes de eliminarlos.

Solicitudes de acceso y corrección

Usted puede solicitar acceder a sus datos, corregirlos o pedir su eliminación contactando al equipo legal por correo o desde la sección de Ayuda dentro de su cuenta.

Lo que más nos consultan sobre condiciones y privacidad

Estas son las dudas más frecuentes que recibimos sobre el marco legal de aa835 y los derechos que le corresponden como usuario en el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está habilitada antes de crear una cuenta o realizar movimientos desde su billetera

Guardamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre completo, documento de identidad, correo y el registro de transacciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos esa información con terceros sin su consentimiento.

Envíe una solicitud formal por correo al equipo legal o abra un ticket desde la sección Ayuda de su cuenta. Procesamos la solicitud aplicando los plazos mínimos de retención exigidos por la normativa peruana.

Las actualizamos cuando la regulación local lo requiere o cuando ajustamos nuestros procesos internos. Le notificamos el cambio antes de que entre en vigor para que pueda revisar la nueva versión y decidir si continúa usando la plataforma

No. La cuenta es personal e intransferible. Cada movimiento registrado, incluyendo depósitos con Yape o Plin, queda vinculado únicamente al titular. El uso por terceros puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa tanto en celular como en computadora, y cookies analíticas para mejorar el servicio. Puede revisar y ajustar sus preferencias en la configuración de su navegador en cualquier momento.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.