Cómo verificamos su identidad en aa835
La verificación protege su cuenta y asegura que solo usted puede retirar dinero. Pedimos una foto clara de su DNI peruano y una selfie sosteniéndolo; el equipo compara los datos con el nombre y la fecha de nacimiento que registró al abrir la cuenta. Una vez aprobada la verificación, queda activa para todos los retiros futuros: no necesita repetir el proceso cada
vez. Si algún documento está borroso o no coincide, le enviamos un correo explicando qué ajustar. El proceso completo toma minutos en horario hábil; fuera de ese rango la revisión se completa al siguiente día laboral. Mantenemos sus documentos en un sistema cifrado y nunca los compartimos fuera del equipo de cumplimiento de aa835.
- Prepare su DNI peruano vigente — Asegúrese de que su Documento Nacional de Identidad esté vigente, sin manchas ni reflejos que tapen los datos. Tómele una foto horizontal donde se lean todos los campos.
- Tome una selfie sosteniendo el DNI — Con buena luz, sostenga el documento junto a su rostro y capture una selfie en la que se vean ambos claramente. Evite lentes oscuros o gorros que tapen su cara.
- Suba los archivos en el panel de verificación — Dentro de su cuenta aa835, vaya a Configuración > Verificación de Identidad, adjunte la foto del DNI y la selfie, y envíe el formulario. Recibirá un correo de confirmación de recepción.
- Espere la aprobación del equipo — El equipo de cumplimiento revisa los documentos en minutos durante horario hábil. Si todo coincide, su cuenta quedará verificada; si falta algo, le escribiremos indicando qué corregir.